环卫工变身义务导游

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（网络配图）
      5月19日是中国旅游日，天台山景区迎来了旅游“小高潮”。一大早的国清景区内，两位来自上海的游客手捧导览图，寻找入口处。见此情景，正在路边清扫的保洁员张大姐主动上前，为他们指路。
       天台县执法局环卫处主任陈峰告诉记者，环卫工身兼导游员，是去年全县创5A旅游景区时，该处提出的工作新思路。“环卫工人在干好本职工作的同时，通过引路等小事，慢慢成为宣传天台山旅游工作的义务导游员，他们就是景区内便捷、流动的旅游咨询平台。”
       近年来，天台旅游事业蓬勃发展，吸引了来自全国各地的游客，其中不乏初来天台山的自助游游客。“不认识路、找不到想去的地方，是这些游客最容易遇到的问题。”陈峰说，他们因此考虑，如果在景区里作业的环卫工人，也能掌握天台山的基本旅游常识，就可以及时为游客提供简单的帮助。
       为此，从去年下半年开始，该处加大了对保洁员的培训考核力度。除了在扫、捡、运、洗放（垃圾桶、果壳箱）和打捞（河道保洁）等环节，强化规范作业外，还要求每名环卫工人熟悉自己工作周边至少五条主次街道内的地名和风土人情情况，系统了解整个城区以及景区的服务项目。同时，定期邀请旅游服务行业专家，为环卫工人进行礼仪知识的辅导讲座，普及服务文明用语，引导他们学会微笑服务。
       “虽然清扫保洁工作很累，但能为自己家乡的旅游事业服务还是值得的。”负责国清景区的保洁员王阿姨坦言，刚开始在景区里做保洁有些难为情，怕碰到熟人，面子上过不去。如今，感觉自己角色转变了，不只是普通的保洁员，也是一位义务导游员，工作起来更有成就感。
来源：中国台州网-台州日报   作者：徐 洋 袁君玲 洪雨成